Сотрудник кирсановского МФЦ вошла в число победителей ведомственного конкурса

В конкурсе участвовали представители всех 24 МФЦ Тамбовской области. Универсальные специалисты региона представили конкурсной комиссии презентации о себе и своей работе, прошли собеседование и тестирование для проверки знаний и профессиональных качеств. Мария успешно прошла испытания и заняла третье место.

Мария Волкова — универсальный специалист. В течение пяти лет она занимает должность главного специалиста центра. Выполняет различные обязанности, связанные с услугами МФЦ: ведёт приём посетителей, принимает и выдаёт документы, проводит консультации. Посетители отмечают её неизменную вежливость и тактичность.

— Быть специалистом МФЦ — престижно и почётно. Человек, связавший свою деятельность с многофункциональным центром, должен чётко понимать свою личную ответственность, уметь принимать самостоятельные решения, концентрироваться на работе. В мои обязанности входит координация начинающих специалистов, в сложных ситуациях я принимаю решения. Во время оказания услуги задаю себе два вопроса: «Удовлетворил бы меня такой ответ?» и «На высоком ли уровне было обслуживание?», — рассказала Мария.

Региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Тамбовской области» проводится в седьмой раз. Он проходил по трём номинациям: «Лучший МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший проект МФЦ». Второй год соревнование проходит в дистанционном формате.