Быть активнее при защите своих потребительских прав предложили кирсановцам

В современном мире, где выбор товаров становится все более разнообразным, безопасность и качество продуктов выходят на первый план. Потребители часто сталкиваются с риском приобрести подделку или некачественный товар.

Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) закреплено статьей 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Товары, выполненные работы и оказанные услуги обязаны быть безопасными, требования безопасности являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Безопасность предполагает отсутствие недопустимого риска, связанного с причинением вреда для жизни, здоровья, имущества потребителя, вреда окружающей среде при обычных условиях транспортировки, хранения, использования и утилизации товара в результате выполненной работы, услуги.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности.

Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Одним из эффективных инструментов защиты потребителей является государственная система маркировки «Честный ЗНАК», которая указывает на безопасность товаров. Каждый товар получает уникальный цифровой код, который хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию — сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам.

В центре внимания — защита потребителей от фальсификата, некачественной электроники и токсичных материалов, одной из ключевых тем станет борьба с продажей опасных товаров через интернет. Для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн-покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026 г.

Вот несколько советов, основанных на принципах, продвигаемых потребительскими организациями по всему миру.

Практические шаги уверенного потребителя:

1. Требуйте информацию.

Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — уже тревожный сигнал. Также проверяйте товар через приложение «Честный знак».

2. Прочитайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.

3. Осторожность в онлайн-покупках.

Разумно относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.

4. Реагируйте на нарушения.

Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом в Роспотребнадзор через сайт или горячую линию. Ваша жалоба может предотвратить беду.

5. Поддерживайте легальный бизнес.

Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, вы финансируете рынок, где происходит пренебрежение безопасностью.

Для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

— Гражданам надо помнить, что право на безопасность – это не пассивная гарантия, а активная позиция. Важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции (работы, услуги), — отметили в Центре гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области в городах Рассказово, Кирсанов, Рассказовском, Кирсановском, Гавриловском, Уметском и Бондарском округах.