На приёме присутствовали руководители структурных подразделений администрации города, в чью компетенцию непосредственно входит решение поставленных вопросов.
Обращения граждан касались оказания помощи в решении жилищно-коммунальных вопросов, благоустройства, переселения из ветхого жилья, земельных споров и другие. Глава города вникал во все просьбы, совместно с профильными специалистами рассмотрел каждое обращение, разъяснил заявителям о возможности и последовательности решения вопросов.
Уполномоченным должностным лицам в рамках компетенции поручено индивидуально разобраться с каждым обращением, рассмотреть возможность оказания заявителям адресной помощи. По некоторым из обращений Сергей Павлов поручил ответственным специалистам выехать комиссионно на места для более детального изучения вопросов. Принятые обращения поставлены под личный контроль главы города.