Профессии почтальона нигде не учат, всё приходится постигать «на ходу».
Каждое утро Татьяна Дедова приходит в почтовое отделение, где получает корреспонденцию, разбирает и сортирует её в удобном порядке. Затем с сумкой, полной писем, почтовых извещений и периодики, отправляется на свой участок, один из самых протяжённых.
На её участке — большинство организаций, банков и учреждений в центре города. Письма в основном заказные, их каждый день может быть несколько десятков, и все нужно вручить получателям лично в руки. Это могут быть как частные лица, так и разные организации.
На участке Татьяны много пожилых людей, которым она приносит пенсию. Они отзываются о ней, как об очень доброй и общительной женщине, которая всегда приходит с улыбкой, всегда выслушает, поддержит, поднимет настроение доброй шуткой.
Многих жителей своего участка она знает по имени и отчеству. Как сказал один пожилой инвалид с её участка: «Я буду жить столько, сколько ещё будет работать Татьяна Петровна». Вот так дорого ценятся человечность, доброта и вежливость.